Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes conclues entre AURÁ SKIN et toute personne effectuant un achat sur le site internet.

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.


2. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande précision possible.

Les photographies, vidéos, illustrations, visuels publicitaires, mises en scène et représentations graphiques présents sur le site sont fournis à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle.

AURÁ SKIN se réserve le droit de modifier à tout moment :

  • le design du produit ;
  • le packaging ;
  • l’étiquetage ;
  • les couleurs ;
  • les éléments visuels ;
  • le conditionnement.

Ces modifications n’affectent pas les caractéristiques essentielles, les fonctionnalités ou l’usage principal du produit.

Le produit livré peut donc présenter certaines différences visuelles avec les visuels affichés sur le site tout en conservant les mêmes propriétés et finalités d’utilisation.


3. Disponibilité

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité exceptionnelle après validation d’une commande, le client sera informé dans les meilleurs délais et pourra obtenir un remboursement intégral.


4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises.

AURÁ SKIN se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

Le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de la commande.


5. Commande

Toute commande passée sur le site constitue une offre d’achat ferme.

Une confirmation est envoyée par courrier électronique après validation du paiement.

AURÁ SKIN se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas :

  • de suspicion de fraude ;
  • d’informations erronées ;
  • d’abus de remboursement ;
  • de litige antérieur avec le client.

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

Les paiements sont sécurisés par les prestataires de paiement utilisés sur le site.

AURÁ SKIN n’a jamais accès aux données bancaires complètes du client.


7. Livraison

Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 72 heures ouvrées.

Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif.

Des retards indépendants de la volonté d’AURÁ SKIN peuvent survenir en raison :

  • des transporteurs ;
  • des formalités logistiques ;
  • des périodes de forte activité ;
  • des jours fériés ;
  • d’événements exceptionnels.

Un retard de livraison ne peut donner lieu à aucune indemnisation.

Un numéro de suivi est transmis lorsque celui-ci est disponible.


8. Rétractation et retours

Conformément à la législation applicable, le client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception de sa commande pour demander un retour.

Pour être accepté, le produit doit :

  • être non utilisé ;
  • être dans son emballage d’origine ;
  • être retourné dans un état permettant sa revente.

Tout produit ouvert, utilisé, détérioré ou incomplet pourra être refusé.

Les frais de retour restent à la charge du client sauf erreur imputable à AURÁ SKIN.


9. Remboursement

Après réception et vérification du retour, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le délai de traitement peut varier selon les établissements bancaires.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables sauf obligation légale contraire.


10. Responsabilité

AURÁ SKIN ne saurait être tenue responsable :

  • d’une mauvaise utilisation des produits ;
  • d’une utilisation non conforme aux recommandations ;
  • d’allergies ou sensibilités individuelles ;
  • d’informations erronées fournies par le client ;
  • des retards imputables aux transporteurs.

La responsabilité d’AURÁ SKIN est strictement limitée au montant de la commande concernée.


11. Résultats et témoignages

Les témoignages, avis clients, photographies avant/après et résultats présentés sur le site ou dans les publicités sont fournis à titre illustratif.

Les résultats obtenus peuvent varier d’une personne à l’autre en fonction de nombreux facteurs individuels.

Aucun résultat particulier ne peut être garanti.


12. Utilisation des produits

Les produits commercialisés par AURÁ SKIN sont destinés à un usage cosmétique uniquement.

Ils ne constituent pas des médicaments et ne remplacent pas un avis médical.

En cas de doute, de grossesse, d’allaitement, de pathologie ou de traitement médical, il est recommandé de consulter un professionnel de santé avant utilisation.


13. Données personnelles

Les informations collectées sont utilisées exclusivement pour :

  • le traitement des commandes ;
  • la livraison ;
  • le service client ;
  • les obligations légales.

Les données personnelles sont traitées conformément à la politique de confidentialité du site.


14. Force majeure

AURÁ SKIN ne pourra être tenue responsable de tout retard ou manquement résultant d’un événement indépendant de sa volonté, notamment :

  • catastrophe naturelle ;
  • grève ;
  • panne informatique ;
  • interruption des réseaux ;
  • crise sanitaire ;
  • décision administrative.

15. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute procédure judiciaire.


16. Contact

Pour toute question relative à une commande :

📧 contact@auraskin.fr