POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Retours
Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours après réception de votre commande.
Pour être éligible à un retour :
- L’article doit être non utilisé
- Dans son état d’origine
- Dans son emballage d’origine intact
Tout produit ouvert, utilisé, endommagé ou incomplet ne pourra pas être accepté.
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Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi. Nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus lors du retour.
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Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est acceptée, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours.
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Produits non remboursables
Les articles suivants ne peuvent pas être remboursés :
- Produits utilisés
- Produits ouverts (pour des raisons d’hygiène)
- Produits endommagés
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Annulation de commande
Toute commande déjà traitée ou expédiée ne pourra pas être annulée.
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Contact
Pour toute demande, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
contact@auraskincare.fr
