Chez AURÁ SKIN, votre satisfaction est notre priorité.
🔁 Droit de retour
Vous disposez d’un délai de 30 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
Pour être éligible à un retour :
- Le produit doit être non utilisé
- Il doit être dans son état d’origine
- Il doit être retourné dans son emballage d’origine
📦 Procédure de retour
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@auraskin.fr en indiquant votre numéro de commande.
Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour le retour.
💳 Remboursement
Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est acceptée, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés via le moyen de paiement initial.
🚫 Produits non remboursables
Certains articles ne peuvent pas être remboursés :
- Produits utilisés ou endommagés
- Produits retournés incomplets
⏱ Retards ou absence de remboursement
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :
- Vérifiez votre compte bancaire
- Contactez votre établissement bancaire (les délais peuvent varier)
Si le problème persiste, contactez-nous à : contact@auraskin.fr
📍 Adresse de retour
L’adresse de retour vous sera communiquée après validation de votre demande.
