La livraison est offerte en France métropolitaine.
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :
la destination ;
l’activité logistique ;
les périodes promotionnelles ;
les jours fériés ;
les conditions météorologiques ;
les contraintes des transporteurs ;
les formalités douanières éventuelles.
Le délai moyen constaté est généralement compris entre 5 et 10 jours ouvrés à compter de l’expédition.
Dans certains cas exceptionnels indépendants de notre volonté, ce délai peut être prolongé.
Un retard de livraison ne constitue pas un motif automatique d’annulation ou de remboursement tant que le colis est en cours d’acheminement.
Tous les colis sont expédiés avec un numéro de suivi transmis par e-mail dès son activation.
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande. AURÁ SKIN ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison résultant d’informations incorrectes ou incomplètes.
⸻
Colis en transit
Lorsqu’une commande a été expédiée et qu’elle est prise en charge par le transporteur, celle-ci est considérée comme étant en cours d’acheminement.
Les délais affichés par les transporteurs sont indicatifs et peuvent être sujets à des variations indépendantes de notre volonté.
Aucun remboursement ne pourra être accordé pour un colis toujours en transit ou en cours d’acheminement.
Si un colis est officiellement déclaré perdu par le transporteur, une solution adaptée (renvoi ou remboursement) sera proposée au client.
⸻
Retours
Vous disposez d’un délai de 30 jours après réception pour effectuer une demande de retour.
Pour être accepté, le produit doit :
être non utilisé ;
être retourné dans son emballage d’origine ;
être dans un état permettant sa revente.
Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur de notre part ou produit défectueux.
⸻
Remboursements
Après réception et inspection du retour, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le délai de traitement bancaire peut varier selon les établissements financiers.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables sauf obligation légale contraire.
